FAQ - HILFE-CENTER
Willkommen in unserem Hilfe-Center!
Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Smieten® und allen Vorgängen, die mit dem Mieten elektronischer Geräte zusammenhängen.
Nutze die Themenfilter und die Suchfunktion um den von Dir gefragten Bereich schnell zu finden.
TOP 5 FRAGEN
Wenn Du Dein Gerät nicht zum Ende der Mietdauer an uns versendest, gehen wir davon aus, dass Du Dein liebgewonnenes Gerät weiter nutzen möchtest. Die Miete verlängert sich dann automatisch jeweils monatlich. Wir berechnen dann einfach jeden weiteren Monat in Deiner üblichen Rate, bis Du uns das Gerät zurücksendest.
Um Dich und Deine Daten zu schützen, versenden wir unsere Geräte immer an Dich persönlich per DHL ident! Wichtig: DHL kann Dein Paket nur aushändigen, wenn Deine Angaben in der Bestellung zu 100% mit denen in Deinem Ausweis übereinstimmen (das betrifft z.B. auch mehrere Vornamen).
Sobald Du das Gerät in Empfang nimmst, startet Deine Mietdauer.
Bei Smartphones bieten wir 24 Monate Mietlaufzeit an.
Bei allen anderen Produkten hast Du die Möglichkeit zwischen 6, 12, 24 sowie 36 Monaten Mietlaufzeit auszuwählen.
Aktuell bieten wir unsere Dienstleistung nur mit einem Wohnsitz und einem Konto in Deutschland an, doch das kann sich ändern. Melde Dich am besten zu unserem Newsletter an, wir informieren Dich gern über alle Neuigkeiten.
NEUE FRAGEN
Du findest unsere Rücksende-Label in Deinem Kundenlogin auf www.smieten.com.
Wichtig ist, dass Du Deine Apple ID, iCloud und iPhone suchen löschst. Mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden diese Dienste automatisch zurückgesetzt und auch Deine anderen Daten gelöscht.
Im Kundenlogin findest Du alle Informationen und kannst Dir auch ein kostenfreies Versandlabel erstellen. Logge Dich ein, schau in Deine Bestellungen, unter Aktionen auf der rechten Seite findest Du den Punkt Rücksendungen, mit einem Klick darauf öffnet sich das Menü und Du kannst die Gründe Deiner Rücksendung eintragen. Bitte sende uns das Gerät in der Originalverpackung zurück.
Unsere Prozesse im Onlineshop sind zurzeit auf Privatkunden und Einzelbestellungen optimiert. Solltest Du mehrere Geräte für Deine Firma benötigen, schreib uns gern eine Email an info@smieten.com und wir melden uns bei Dir persönlich mit einem individuellen Angebot.
Die Rücksendung ist kostenfrei, wenn Du unser Rücksende-Label aus Deinem Kundenlogin nutzt. Bitte schick uns keine unfreien Pakete. Diese werden in der Logistik automatisch abgelehnt.